Marketing de Serviços

Este material aborda o tema Marketing de Serviços focando o consumidor de serviços: o impacto que a reação do consumidor tem sobre o sucesso ou insucesso da prestação de serviço e da empresa. Para isso, são tratados temas como comportamento do consumidor, relação com cliente, manutenção de base de dados. Sem deixar de abordar as ferramentas para a formulação de estratégias de marketing para serviços.

Livro e DVD incluem os temas:

  • Marketing de serviços e mercado
  • O comportamento do consumidor
  • Elementos do marketing de serviços
  • Gestão do processo de entrega de serviço
  • Desenvolvimento do marketing de serviços

Infomações Técnicas

  • Número de páginas: 92
  • Acabamento: Brochura
  • Formato: Médio
  • Número de videoaulas: 5
  • Tempo aprox. de videoaulas: 02 h 57 min

Marketing de Serviços

De: R$ 299,90

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